調(diào)研現(xiàn)場(chǎng)
5月31日，中國(guó)五冶集團(tuán)黨委書記、董事長(zhǎng)朱永繁一行前往熊貓基地項(xiàng)目調(diào)研。集團(tuán)公司副總經(jīng)理譚興山，副總工程師袁弘毅、楊理民、代小強(qiáng)，安全總監(jiān)馮躍志，質(zhì)量環(huán)保管理部、項(xiàng)目管理部及路橋公司、鋼構(gòu)公司、裝飾公司有關(guān)負(fù)責(zé)人等陪同調(diào)研。
朱永繁一行先后來(lái)到熊貓基地改擴(kuò)建一期及觀光瞭望塔項(xiàng)目現(xiàn)場(chǎng)，仔細(xì)察看綠色文明環(huán)保及現(xiàn)場(chǎng)形象管理、施工重難點(diǎn)環(huán)節(jié)推進(jìn)等情況，隨后召開現(xiàn)場(chǎng)座談會(huì)，聽取了項(xiàng)目概況、施工策劃、工期進(jìn)度、履約保障等方面工作的匯報(bào)，就全面強(qiáng)化項(xiàng)目履約管控，確保客戶滿意提出要求。
第一，牢固樹立“讓客戶滿意”的服務(wù)意識(shí)
項(xiàng)目做好履約和服務(wù)，最終目的是為了讓客戶滿意，這是公司打造全產(chǎn)業(yè)鏈頂級(jí)服務(wù)商的底線標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)前，熊貓基地改擴(kuò)建一期項(xiàng)目履約進(jìn)度沒(méi)有達(dá)到客戶期望，表面上看是工期滯后，究其本質(zhì)是對(duì)“讓客戶滿意”的認(rèn)識(shí)不到位。各系統(tǒng)、各單位必須深刻反思，進(jìn)一步提高站位，充分理解“履約、服務(wù)、滿意”的深刻內(nèi)涵，以服務(wù)客戶為己任、以客戶滿意為宗旨，主動(dòng)擔(dān)當(dāng)盡責(zé)，堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，不找客觀原因，堅(jiān)決杜絕認(rèn)識(shí)不足、思想松懈、工作不力等現(xiàn)象，不折不扣完成建設(shè)任務(wù)，用最佳的工期、品質(zhì)和服務(wù)確保項(xiàng)目百分百履約，客戶百分百滿意。
第二，進(jìn)一步強(qiáng)化項(xiàng)目策劃的編制與執(zhí)行
各系統(tǒng)、各單位要堅(jiān)定“無(wú)策劃不開工”的剛性準(zhǔn)則，聚焦“最優(yōu)、亮點(diǎn)、滿意”的原則，高水平編制項(xiàng)目策劃，各二級(jí)單位一把手要直接抓、重大項(xiàng)目由公司主要領(lǐng)導(dǎo)親自抓，每一個(gè)項(xiàng)目在工期、效益、服務(wù)上都要體現(xiàn)先進(jìn)性和最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)，突出特色，打造亮點(diǎn)，培育宣傳點(diǎn)，策劃一經(jīng)確定必須嚴(yán)格執(zhí)行，不打折扣、不搞變通，有任何變化須按原審批程序重新審批，特別是履約超期必須上報(bào)集團(tuán)總辦會(huì)審批同意。
第三，從嚴(yán)從細(xì)抓好安全管理工作
安全生產(chǎn)是重要的政治任務(wù)，今年以來(lái)，公司在安全生產(chǎn)領(lǐng)域暴露了不少問(wèn)題，面臨的安全生產(chǎn)形勢(shì)異常嚴(yán)峻。各系統(tǒng)、各單位要時(shí)刻繃緊安全環(huán)保這根弦，進(jìn)一步增強(qiáng)緊迫感、責(zé)任感，剛性執(zhí)行制度，嚴(yán)防嚴(yán)控嚴(yán)管。凡是項(xiàng)目存在機(jī)構(gòu)設(shè)置、人員配置不合規(guī)不合法的，對(duì)所在單位安全系統(tǒng)負(fù)責(zé)人、安全總監(jiān)就地免職，現(xiàn)場(chǎng)違規(guī)作業(yè)、違章操作不及時(shí)制止或制止不力的，對(duì)項(xiàng)目經(jīng)理、安全監(jiān)督人員及相關(guān)人員立即免職并嚴(yán)肅追究責(zé)任。同時(shí)要不斷總結(jié)、探索、創(chuàng)新安全管理機(jī)制和模式，提升安全管控效果，尤其重點(diǎn)解決好分包和農(nóng)民工安全意識(shí)薄弱問(wèn)題，在警示教育上靈活采用通俗易懂的語(yǔ)言和身邊鮮活案例，確保“聽得進(jìn)、管得住”。
第四，毫不懈怠夯實(shí)質(zhì)量管控
工程質(zhì)量是百年大計(jì)，是企業(yè)立足市場(chǎng)的根本，必須堅(jiān)持剛性原則和統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)，任何情況下都沒(méi)有回旋商量的余地。集團(tuán)公司此前對(duì)質(zhì)量瑕疵進(jìn)行嚴(yán)厲處罰，體現(xiàn)出對(duì)質(zhì)量問(wèn)題不藏掖、對(duì)推諉扯皮不姑息的“零容忍”態(tài)度。各系統(tǒng)、各單位務(wù)必以案為鑒，舉一反三，堅(jiān)持“項(xiàng)目有瑕疵、責(zé)任在乙方”原則，真刀真槍抓落實(shí)，在全力滿足業(yè)主要求的同時(shí)堅(jiān)持最高標(biāo)準(zhǔn)，抓好質(zhì)量細(xì)節(jié)，毫不含糊，追求極致，為客戶打造精品，為社會(huì)留下杰作。
第五，以現(xiàn)場(chǎng)為抓手強(qiáng)化品牌形象建設(shè)
品牌形象塑造是打造頂級(jí)服務(wù)商最重要的工作。每個(gè)項(xiàng)目、每名員工都是代表展示著公司形象。要把品牌形象建設(shè)貫穿到項(xiàng)目履約所有環(huán)節(jié)，通過(guò)抓項(xiàng)目全面履約，抓集中集約管控、抓優(yōu)質(zhì)服務(wù)打造彰顯“五冶速度、五冶品質(zhì)、五冶服務(wù)”的品牌形象。同時(shí)，全體五冶人要像愛護(hù)眼睛一樣呵護(hù)五冶品牌，以高質(zhì)量的工作處處展現(xiàn)五冶風(fēng)采，堅(jiān)決杜絕任何損害企業(yè)品牌形象的“負(fù)能量”行為。